سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر نا نسعى دائمًا لرضاكم، لذلك نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع سهلة ومرنة تضمن لكم تجربة تسوق مريحة وآمنة.
\\n🕓 المدة المحددة
\\nيحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال (2 إلى 3 أيام) من تاريخ استلام الطلب.
\\n📦 شروط الاستبدال والاسترجاع
\\n- \\n
- \\n
يجب أن تكون المنتجات في حالتهـا الأصلية دون استخدام أو تلف.
\\n \\n - \\n
يشترط إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب عند التقديم على الطلب.
\\n \\n - \\n
لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
\\n \\n - \\n
يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال لم يكن الخطأ من متجر كون.
\\n \\n
🚚 في حال الخطأ من متجر كون
\\nإذا وصل المنتج بشكل خاطئ أو تالف، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن، ويتم تعويض العميل أو استبدال المنتج فورًا.
\\n💬 آلية التقديم
\\nللاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء خلال المدة المحددة مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب، وسيتم خدمتك بأسرع وقت ممكن.
\\n